福田康明斯：AR数字化远程维修，工业现场的“智慧眼”-上海普蓝泰实业有限公司

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福田康明斯：AR数字化远程维修，工业现场的“智慧眼”

后疫情时代，制造业纷纷在人力、物力、时间成本上亮出红灯。谁能突出重围，实现降本增效的逆风翻盘，便能够在激烈的行业角逐中赢得一张入围门票。经过多方检验，AR数字化解决方案能够给企业提交一份满意的答卷。助力企业缩减成本、提升效率，这也是工业AR解决方案服务商瑞欧威尔多年来的发展愿景。

传统远程维修方案亟待优化

作为全球先进的柴油发动机生产者，北京福田康明斯发动机有限公司在不断提高研发生产技术的同时，于2021年成立了数字服务中台并提出了数字化远程维修指导系统方案需求，进一步完善其数字服务能力。福田康明斯数字服务中台为全国服务站提供总部专家的维修指导支持，通过远程方式协助服务站处理发动机疑难故障。而以往的传统协作方式存在许多难以克服的真实情况，比如：

需要专家去现场，增加了时间和差旅成本；
传统电话沟通方式无法满足现场人员与专家进行高效视频沟通；
维修人员技术参差不齐，即使发现了故障代码，从查找问题到解决问题可能需要3-4个小时，工作效率较低。

AR设备革新远程协作方式

就此，瑞欧威尔提供了实用有效的远程维修指导方案，现场人员通过佩戴moziware cimo头戴计算机，直接与总部远程专家取得联系。通过数字服务中台的远程诊断，加以远程视频方式得到专家的协助，将图像、图纸以及远程专家的维修指导建议实时传输给现场技术人员，有效提高了服务站技术人员的故障解决效率和支持体验。

本次数字化远程维修方案搭载瑞欧威尔全新轻量级工业AR终端moziware cimo头戴计算机，其配备的工业级麦克风降噪能够有效去除杂音，保障工业现场通话质量；实时照片对比，为远程专家呈现沉浸感的第一视角，助力一线维修难题迅速解决；同时录制标准化维修、检修过程培训录像，为后续一线工人、技术和销售人员提供学习或者销售工具。